Blog Behottel Revenue Management

Hotel Revenue Management

¿Qué es el Hotel Revenue Management?

 

El Revenue Management es un conjunto de estrategias y técnicas de gestión empresarial que consisten en, vender el producto adecuado, al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado y a través del canal de distribución adecuado con el fin de maximizar los ingresos y optimizar el inventario del establecimiento hotelero.

Nuestro objetivo es mejorar sus ventas online implementando nuestro know-how a través de las herramientas y tecnología más avanzada del mercado.

 

El objetivo principal es maximizar los ingresos, y para ello hay que recurrir a una serie de herramientas para analizar la situación del mercado y la situación interna del establecimiento para adaptar la estrategia de venta al entorno e ir corrigiendo las posibles desviaciones de las previsiones o forecast.

Herramientas indispensables para aplicar Revenue Management hotelero:

 

1. Previsión de la demanda y forecast

 

Analizando los datos de reservas pasadas y teniendo en cuenta los eventos a futuro, se intenta predecir el comportamiento de la demanda.

Estudio de picos y valles de la Ocupación, ADR y RevPar.

Análisis de la Estancia Media y antelación de las reservas.

Identificación de los periodos de Alta y baja demanda.

 

2. Definir e identificar los Competidores directos

 

Hay que identificar los competidores directos y monitorizar su comportamiento.

Para ello, se puede utilizar el estudio de Benchmarking donde se pueden visualizar y comparar las características de los hoteles o apartamentos competidores, la puntuación o reputación online de cada uno de ellos en los principales portales de opiniones de viajeros (Tripadvisor, Holidaycheck..) y en los principales canales de venta (Booking, Expedia…)

Además se debe utilizar un Comparador de Tarifas para saber en todo momento que estrategia de venta están llevando a cabo nuestros competidores. Suplementos según tipología de habitación, según ocupaciones y según los regímenes.

Ejemplo Estudio de Régimen:

 

Ejemplo de Comparador de tarifas. Como se puede observar, es una manera muy gráfica de identificar los picos de precios de los competidores.

3. Una vez analizada esta información, se puede establecer la estrategia de venta inicial para toda la temporada.

4. Periódicamente (cada día o cada semana, dependiendo del volumen de reservas y tipología de establecimiento) se debe realizar un Pick-up.

Actualizando todos los datos del establecimiento. Ocupación, Ingresos, Precio Medio, RevPar, Tarifas de los Competidores. Identificando como se está comportando la demanda e ir ajustando las tarifas en base a estos factores.

Hay que prestar especial atención a la ocupación, ingresos, ADR y RevPar de esta temporada a futuro, también en comparación con el año anterior en la misma fecha y en comparación al año anterior en fecha de cierre de Temporada.

Además, resulta muy útil comparar la información de Ingresos, ARR, Room Nights Vendidas Online, % de cancelaciones y ocupación total con el último pick-up.

5. Finalmente hay que ajustar el precio para adaptarlo a la situación actual del establecimiento y el entorno.

No esperen más y descubran como podemos ayudarle a mejorar las ventas online de tu hotel.



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